FAQ
Les questions les plus fréquentes
Comment créer mon compte ?
La création de votre compte se fait lors de la passation de votre commande. Veiller à indiquer une adresse mail valide, afin de recevoir toutes les informations relatives à votre passage de commande, et une adresse de livraison correcte pour les éventuelles livraisons.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Pour récupérer votre mot de passe et ainsi votre compte ; il vous suffit de cliquer sur le lien "J'ai perdu mon mot de passe", pour qu'un mail de redirection vous parvienne pour le réinitialiser.
Quelles sont les modalités de paiement que vous acceptez ?
On accepte le paiement à la livraison en liquide, ou par carte bancaire (tpe) dans la limite du seuil légal.
Quels sont les délais moyens de livraison à domicile ?
Entre 48h et 72h, selon le type de commande, la charge des commandes à traiter, et durant les jours ouvrés (les dimanches et les jours fériés ne sont pas inclus).
Quels sont les horaires de retrait d’articles de votre showroom ?
Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 13h afin que vous puissiez acheter tout ce qui vous plaît. Cependant, c’est à vous de supporter la livraison des articles chez vous.
Est-ce que je peux ajouter des articles à mon panier après avoir validé ma commande ?
Cela n’est pas possible, vous aurez à passer une nouvelle commande. Dans le cas où vous n’avez pas validé votre commande, il vous est encore possible de vous faire plaisir et de remplir votre panier.
Est-ce qu’il y a des produits et articles affichés sur le site sont d’occasion ?
Tous les produits et articles affichés et vendus sur le site Cocospacio sont neufs, sortis tout droit de leurs ateliers ou usines.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Nous nous efforçons à tenir notre promesse de livraison dans les plus brefs délais, et de respecter ces derniers au maximum. Cependant il arrive qu'un problème survienne au niveau de la livraison qui fait qu'il y ait un retard. Si vous êtes inquiets, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Est-ce que je peux retourner ou échanger un produit ?
Cela est possible, suivant notre politique de retour ou d’échange, et des délais qui y sont bien définis.